رویه‌های بازگرداندن کالا
شرایط گارانتی دیجی‌بد
در این صفحه می‌توانید تمامی شرایط، قوانین و ضوابط استفاده از خدمات گارانتی و ضمانت بازگشت دیجی‌بد را مشاهده کنید.
خدمات گارانتی دیجی‌بد
گارانتی ۱۲ ماهه دیجی‌بد
گارانتی دیجی‌بد شامل ۶ ماه تعویض دستگاه و ۶ ماه خدمات تعمیر و پشتیبانی فنی برای محصولات گیمینگ و کنسول‌های بازی است.
پشتیبانی تخصصی
خدمات فنی شامل بررسی مشکلات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری دستگاه‌های گیمینگ مطابق استانداردهای فنی مجموعه دیجی‌بد است.
محصولات تحت پوشش
تمامی کنسول‌های بازی شامل پلی‌استیشن، ایکس‌باکس، نینتندو سوییچ و لوازم جانبی مرتبط تحت پوشش خدمات گارانتی هستند.
موارد خارج از گارانتی
- آسیب‌های فیزیکی مانند شکستگی، ضربه، خط و خش و فشار شدید
- نفوذ آب، رطوبت، گرد و غبار شدید و مواد شیمیایی
- نوسانات برق، آتش‌سوزی، رعد و برق و حوادث طبیعی
- استفاده نادرست، نصب یا نگهداری غیر استاندارد
- استفاده از نرم‌افزار یا بازی‌های غیرمجاز یا کرک شده
- مخدوش شدن یا عدم تطابق شماره سریال دستگاه
- استفاده از لوازم جانبی غیر استاندارد یا معیوب
- استفاده از دیسک‌های غیر استاندارد
ضمانت بازگشت ۱۰ روزه
مهلت بررسی کالا
مشتریان می‌توانند تا ۱۰ روز پس از دریافت کالا، در صورت وجود ایراد فنی موضوع را اعلام کنند.
شرط بسته‌بندی
نگهداری کارتن و بسته‌بندی اصلی تا پایان مهلت ۱۰ روزه الزامی است.
تعویض کالا
در صورت عدم موجودی، کالا با مدل مشابه و هم‌تراز تعویض خواهد شد.
شرایط کنسول‌های کپی‌خور
- عدم اتصال کنسول به اینترنت الزامی است
- عدم استفاده از دیسک یا کارتریج در دستگاه
- پاک شدن اطلاعات قبلی هنگام نصب بازی‌ها
- در صورت بن شدن دستگاه، مسئولیت بر عهده کاربر است
- در صورت ریست کارخانه‌ای، مسئولیت خرابی بر عهده کاربر است
- حذف بازی‌ها شامل نصب مجدد رایگان نمی‌شود
مراحل استفاده از گارانتی
ثبت درخواست پشتیبانی از طریق تماس یا ارسال پیام
بررسی اولیه و دریافت دستگاه توسط واحد فنی دیجی‌بد
عیب‌یابی و اعلام نتیجه به مشتری
تعمیر، تعویض یا ارائه راه‌حل جایگزین
سوالات متداول
مدت گارانتی دیجی‌بد چقدر است؟
تمامی محصولات شامل ۱۲ ماه گارانتی دیجی‌بد هستند.
آیا آسیب فیزیکی شامل گارانتی می‌شود؟
خیر، آسیب‌های فیزیکی مانند ضربه، شکستگی و نفوذ آب شامل گارانتی نمی‌شوند.
آیا امکان بازگشت کالا وجود دارد؟
بله، تا ۱۰ روز پس از خرید در صورت وجود ایراد فنی امکان بازگشت وجود دارد.
ارتباط با واحد پشتیبانی دیجی‌بد
برای دریافت خدمات گارانتی و پشتیبانی با ما در ارتباط باشید
000-0000000
000-0000000
support@digibod.ir
